Marketing für Kfz-Werkstätten
Digitale Bildschirme in Kfz-Werkstätten: Was Sie bei Serviceannahme, Wartezeit und Fahrzeugabholung zeigen können
Jeder Bereich Ihrer Kfz-Werkstatt braucht passende Informationen. Entdecken Sie, welche Inhalte Sie an der Serviceannahme, im Wartebereich und bei der Fahrzeugabholung zeigen können, um Kunden Orientierung zu bieten, Wartungstipps zu vermitteln und auf Dienstleistungen hinzuweisen – ohne die Bildschirme zu überladen.
Welche Inhalte sich für die einzelnen Bereiche einer Kfz-Werkstatt eignen
Digitale Bildschirme in Kfz-Werkstätten können Kunden während ihres gesamten Besuchs begleiten – von der Ankunft bis zur Fahrzeugabholung.
Am Empfang stehen Anweisungen und wichtige Hinweise im Vordergrund. Im Wartebereich bieten sich praktische Tipps und Informationen zu relevanten Werkstattleistungen an. Bei der Fahrzeugabholung können Sie an anstehende Wartungsarbeiten erinnern und zeigen, wie Kunden einen Folgetermin vereinbaren können.
Vier Kategorien für nützliche Inhalte
Werkstattinformationen
Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Hinweise zur Ankunft und wichtige Mitteilungen für Ihre Kunden.
Wartungsleistungen
Inspektionen, Ölwechsel, Reifenservice, Bremsen und Klimaanlagenservice – je nach Leistungsangebot Ihrer Werkstatt.
Tipps für Autofahrer
Allgemeine Tipps zur Fahrzeugwartung und zur Vorbereitung Ihres Fahrzeugs auf die jeweilige Jahreszeit.
Angebote und Aktionen
Aktuelle Aktionen für ausgewählte Werkstattleistungen mit transparenten Konditionen und klar angegebenem Gültigkeitszeitraum.
Digitale Bildschirme am Werkstattempfang: Welche Informationen sollten Sie anzeigen?
Der Empfang ist die erste Anlaufstelle für Ihre Werkstattkunden. Digitale Bildschirme können dort Hinweise zur Anmeldung, Öffnungszeiten und wichtige Mitteilungen anzeigen, während Ihr Werkstattteam andere Kunden betreut.
Zeigen Sie klare Hinweise wie „Haben Sie einen Termin? Bitte melden Sie sich am Empfang.“ Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wo sie ihre Fahrzeugschlüssel abgeben und an wen sie sich wenden können. Ergänzend können Sie verfügbare Werkstattleistungen und laufende Aktionen präsentieren – immer mit klaren Konditionen.
Der Bildschirm sollte Ihr Werkstattteam unterstützen, persönliche Erläuterungen zu Kostenvoranschlägen, Reparaturen oder voraussichtlichen Fertigstellungsterminen jedoch nicht ersetzen.
Digitale Bildschirme im Wartebereich der Werkstatt: Welche Inhalte sollten Sie zeigen?
Im Wartebereich haben Kunden mehr Zeit, sich zu informieren. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um allgemeine Tipps zu Reifen, Bremsen, Autobatterien und vorbeugender Fahrzeugwartung zu vermitteln.
Wechseln Sie diese Tipps mit Informationen zu ergänzenden Werkstattleistungen ab, beispielsweise Klimaanlagenservice, Achsvermessung oder saisonalen Fahrzeugchecks. Vermeiden Sie es, ausschließlich Werbeaktionen auf den Bildschirmen zu zeigen.
Halten Sie die Inhalte kurz, gut lesbar und relevant für Kunden, die auf ihr Fahrzeug warten.
Was Sie auf den Bildschirmen bei der Fahrzeugabholung zeigen können
Die Fahrzeugabholung bietet eine gute Gelegenheit, Ihre Kunden mit nützlichen Informationen für künftige Werkstattbesuche zu versorgen.
Zeigen Sie allgemeine Wartungstipps, Kontaktmöglichkeiten und Hinweise zur Vereinbarung des nächsten Werkstatttermins. Informieren Sie auch über saisonale Dienstleistungen, etwa Fahrzeugchecks vor einer Reise oder die Überprüfung der Klimaanlage.
Diese Hinweise sollten die individuellen Empfehlungen des Mechanikers ergänzen, ohne sie zu ersetzen oder die Fahrzeugübergabe zu verzögern.
So planen Sie die Bildschirminhalte für Ihre Kfz-Werkstatt
Kombinieren Sie dauerhaft relevante Informationen wie Öffnungszeiten und angebotene Dienstleistungen mit aktuellen Hinweisen und zeitlich begrenzten Aktionen.
Planen Sie für den Sommer Kampagnen zur Überprüfung der Klimaanlage und für den Winter Aktionen zur Kontrolle von Reifen und Batterie. Legen Sie jeweils ein Start- und Enddatum fest, damit abgelaufene Angebote nicht weiter angezeigt werden.
Mit iMediaGO verwalten Sie mehrere Bildschirme zentral und planen die Wiedergabe Ihrer Inhalte, ohne jedes Gerät einzeln aktualisieren zu müssen.
Diese Fehler sollten Sie beim Einsatz digitaler Bildschirme in Ihrer Kfz-Werkstatt vermeiden
Vermeiden Sie überladene Bildschirme mit zu viel Text, zu kleiner Schrift oder zu geringem Kontrast. Achten Sie außerdem darauf, keine veralteten Preise oder abgelaufenen Aktionen anzuzeigen.
Zeigen Sie außerdem keine Kundennamen, Kennzeichen oder Reparaturdetails, anhand derer sich Kunden identifizieren lassen, wenn dafür keine geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Prüfen Sie vor der Veröffentlichung, ob Ihre Botschaften vom jeweiligen Aufenthaltsbereich der Kunden aus gut lesbar und alle Informationen noch aktuell sind.
Wenn Sie diese Informationen auf Bildschirmen in verschiedenen Werkstattbereichen verwalten möchten, entdecken Sie unsere Lösungen für Digital Signage in der Automobilbranche und erfahren Sie, wie Sie diese in der Kundenbetreuung im Aftersales-Bereich einsetzen können.
Häufige Fragen zu digitalen Bildschirmen für Kfz-Werkstätten
Verwalten Sie die Bildschirme Ihrer Kfz-Werkstatt mit iMediaGO
Zeigen Sie Hinweise am Empfang, Wartungstipps im Wartebereich und Erinnerungen bei der Fahrzeugabholung. Mit iMediaGO verwalten Sie Ihre Bildschirme zentral und planen gezielt Werbeaktionen.
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