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Hotels

Digital Signage für Hotels: Welche Inhalte sollten auf Bildschirmen während des Aufenthalts Ihrer Gäste gezeigt werden?

Digitale Bildschirme in Hotels können weit mehr, als Informationen immer wieder einzublenden. Vom Frühstück bis zum Abendessen bietet jeder Moment des Aufenthalts die Gelegenheit, Gästen Orientierung zu geben, Ihre Services hervorzuheben und passende Erlebnisse vorzustellen. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Inhalte je nach Tageszeit, Standort und Bedürfnissen Ihrer Gäste auswählen.

iMediaGO Editorial7 Min. Lesezeit
Morgenstunden und Frühstück

Die passenden Inhalte zum richtigen Zeitpunkt verbessern das Gästeerlebnis

Ein Bildschirm, der vom frühen Morgen bis zum Abend dieselbe Botschaft zeigt, kann an Relevanz verlieren. Denn Gäste suchen morgens nach anderen Informationen als am Nachmittag, wenn sie ins Hotel zurückkehren.

Am Morgen möchten Gäste vielleicht wissen, wann das Frühstück serviert wird. Im Laufe des Tages interessieren sie sich möglicherweise für das Spa oder die verfügbaren Hotelservices. Am Abend kann ein Hinweis auf das Angebot der Terrasse passender sein als eine Erinnerung an das Frühstück.

Entscheidend ist nicht, möglichst viele Botschaften anzuzeigen, sondern gezielt die Inhalte auszuwählen, die zum jeweiligen Zeitpunkt des Aufenthalts relevant sind. So informieren Bildschirme, ohne zu stören, und machen auf die Hotelleistungen aufmerksam, wenn diese für Gäste besonders interessant sein können.

INHALTE, DIE DEN GÄSTEAUFENTHALT BEGLEITEN

Drei Kriterien für die Entscheidung, welche Inhalte auf den Bildschirmen Ihres Hotels angezeigt werden sollten

  • Die Tageszeit

    Bevorzugen Sie Botschaften, die auf die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste eingehen: Informationen zum Frühstück am Morgen, Hinweise auf Hotelservices im Laufe des Tages, Erlebnisse am Nachmittag und gastronomische Angebote am Abend.

  • Der Bereich des Hotels

    Ein Bildschirm neben dem Restaurant kann sich auf das gastronomische Angebot konzentrieren. Im Eingangsbereich des Spas sind hingegen Informationen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder weiteren interessanten Aspekten des Spa-Angebots hilfreicher.

  • Die Bedürfnisse der Gäste

    Jeder Inhalt sollte eine Frage beantworten, eine Entscheidung erleichtern oder auf eine relevante Möglichkeit aufmerksam machen. Praktische Informationen und die Bewerbung von Hotelservices ergänzen sich dabei besonders gut.

Redaktionelle Grafik zum Hotelfrühstück mit Uhrzeiten und nützlichen Informationen für Gäste am Morgen.

Am Morgen: Beginnen Sie mit nützlichen Informationen rund ums Frühstück

Der Tagesbeginn ist ein guter Zeitpunkt, um übersichtliche Informationen anzuzeigen, die Ihren Gästen bei der Planung ihres Morgens helfen. Die Frühstückszeiten, der Ort, an dem das Frühstück serviert wird, und die verfügbaren Optionen lassen sich in klaren, leicht verständlichen Botschaften vermitteln.

In Bereichen in der Nähe des Restaurants oder des Frühstücksbereichs können Bildschirme außerdem ein besonderes Angebot für den Morgen hervorheben, sofern es relevant und verfügbar ist. Wichtig ist, dass praktische Informationen Vorrang haben und Gäste alles auf einen Blick erfassen können.

Im Laufe des Tages: Machen Sie Ihre Gäste auf die Hotelservices aufmerksam

Im Laufe des Tages können Bildschirme gezielt auf Angebote aufmerksam machen, die Ihre Gäste noch nutzen können. Das Spa, der Pool, der Fitnessraum oder die Ruhebereiche sind Beispiele für Erlebnisse, die sich mit kurzen, konkreten Botschaften präsentieren lassen.

Anstatt alle Hotelservices gleichzeitig aufzulisten, empfiehlt es sich, diejenigen hervorzuheben, die zum jeweiligen Bereich und Zeitpunkt passen. Ein Hinweis auf Behandlungen direkt im Spa-Bereich kann beispielsweise hilfreicher sein als eine allgemeine Werbung ohne Bezug zum Standort.

Redaktionelle Grafik zu Hotelservices mit Schwerpunkt auf dem Spa und den tagsüber verfügbaren Erlebnissen.
Redaktionelles Motiv einer Hotelterrasse bei Sonnenuntergang, das ein Erlebnis für den Nachmittag präsentiert.

Am Nachmittag: Verwandeln Sie freie Zeit in besondere Erlebnisse

Der Nachmittag bietet die Gelegenheit, Erlebnisse vorzustellen, die Gäste genießen können, ohne das Hotel verlassen zu müssen. Eine Terrasse, ein Wellnessangebot oder ein leichtes gastronomisches Angebot können ihr Interesse wecken, wenn sie überlegen, wie sie den restlichen Tag gestalten möchten.

Die Inhalte sollten Gästen helfen, sich das Erlebnis vorzustellen und zu erkennen, was sie als Nächstes unternehmen können. Ein ansprechendes Bild, eine konkrete Botschaft und ein einfacher Hinweis darauf, wo sie weitere Informationen erhalten, sind meist verständlicher als eine Abfolge von Werbebotschaften.

Am Abend: Präsentieren Sie das Hotelrestaurant und seine Abendangebote

Wenn der Abend näher rückt, kann das gastronomische Angebot einen wichtigen Platz in der Hotelkommunikation einnehmen. Auf den Bildschirmen können Sie das Restaurant, die Abendessenzeiten, ein gastronomisches Angebot oder ein besonderes Erlebnis vorstellen, das an diesem Abend verfügbar ist.

In Durchgangsbereichen zum Restaurant oder in Gemeinschaftsräumen geht es darum, Interesse zu wecken, ohne die Informationssuche zu erschweren. Gäste sollten schnell erkennen können, was angeboten wird, wann sie es genießen können und wo sie weitere Informationen erhalten oder reservieren können.

Redaktionelles Motiv eines Hotelrestaurants am Abend mit einem gastronomischen Angebot für Gäste.

Vier Beispiele für Inhalte, die Gäste durch ihren Hoteltag begleiten

  • Mit einem Frühstück gut in den Tag starten

    Eine morgendliche Nachricht mit den Frühstückszeiten und dem Standort erleichtert Gästen die erste Entscheidung des Tages.

  • Ein Moment zum Abschalten

    Ein kurzes Spa- oder Wellnessangebot, das vorgestellt wird, solange es im Laufe des Tages noch genutzt werden kann.

  • Auch der Nachmittag hat seinen eigenen Plan

    Eine Einladung, die Terrasse oder ein Erlebnis zu entdecken, das zum Sonnenuntergang angeboten wird.

  • Heute Abend im Hotelrestaurant essen

    Ein ansprechendes gastronomisches Motiv mit den wichtigsten Informationen, damit Gäste das Restaurantangebot einschätzen können.

Halten Sie Ihre Botschaften während des gesamten Aufenthalts aktuell

Eine gute Auswahl an Inhalten muss regelmäßig überprüft werden. Öffnungszeiten, verfügbare Erlebnisse und gastronomische Angebote können sich ändern. Ein Bildschirm mit veralteten Informationen bietet Gästen keine hilfreiche Orientierung mehr.

Bevor Sie die Botschaften erstellen, sollten Sie festlegen, welche Informationen dauerhaft gelten und welche vom jeweiligen Tag, der Uhrzeit oder der Verfügbarkeit abhängen. Überprüfen Sie anschließend, ob jeder Inhalt weiterhin korrekt, verständlich und für den Bereich geeignet ist, in dem er angezeigt wird.

So bleibt die Kommunikation in den verschiedenen Hotelbereichen einheitlich, ohne dass zwangsläufig auf allen Bildschirmen dieselbe Botschaft wiederholt werden muss.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Inhalte im Empfangs- und Gästebetreuungsbereich sinnvoll sind, lesen Sie unseren Leitfaden zu den passenden Inhalten für Bildschirme an der Hotelrezeption. Darin erfahren Sie mehr über die besonderen Informationsbedürfnisse in diesem Bereich.

Häufig gestellte Fragen

Eine Kombination aus praktischen Informationen und passenden Angeboten bietet Gästen einen echten Mehrwert. Dazu gehören beispielsweise Frühstückszeiten, verfügbare Services, Wellnessangebote und gastronomische Möglichkeiten. Stimmen Sie die Inhalte auf die jeweilige Tageszeit und den Standort des Bildschirms ab.

Bringen Sie diese Ideen auf die Bildschirme Ihres Hotels

Sie wissen jetzt, welche Inhalte zu den verschiedenen Zeitpunkten des Hotelaufenthalts hilfreich sein können. Entdecken Sie, wie iMediaGO Sie dabei unterstützt, Ihre digitale Kommunikation in den verschiedenen Bereichen Ihres Hotels umzusetzen.

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