Öffentliche Verwaltung
Digital Signage für die öffentliche Verwaltung: Was Sie auf Ihren Bildschirmen zeigen können
Digitale Bildschirme können öffentliche Informationen sichtbarer und leichter zugänglich machen. Erfahren Sie, welche Inhalte sich für Rathäuser und kommunale Gebäude eignen – von wichtigen Mitteilungen und Veranstaltungshinweisen über Informationen zu Verwaltungsleistungen bis hin zu Kampagnen für Bürgerinnen und Bürger.
Welche Informationen gehören auf die Bildschirme öffentlicher Einrichtungen?
Wer ein Rathaus betritt, möchte möglicherweise geänderte Öffnungszeiten erfahren, eine Abteilung finden oder sich über eine kommunale Veranstaltung informieren. Werden diese Informationen übersichtlich auf einem Bildschirm angezeigt, lassen sie sich leichter finden, ohne Aushänge durchsuchen oder am Empfang nachfragen zu müssen.
Digital Signage für öffentliche Verwaltungen ermöglicht es, wichtige Informationen in Bereichen mit Bürgerkontakt bereitzustellen. Entscheidend sind kurze, relevante und auf den jeweiligen Standort abgestimmte Mitteilungen: aktuelle Hinweise im Eingangsbereich, Orientierungshilfen in Durchgangsbereichen, Veranstaltungshinweise in Wartezonen und Informationskampagnen in öffentlich zugänglichen Bereichen.
Vier Arten von Inhalten für eine bessere Bürgerinformation
Nicht jeder Bildschirm in öffentlichen Einrichtungen muss dieselben Informationen anzeigen. Mit diesen vier Inhaltsarten können Sie die häufigsten Informationsbedürfnisse von Bürgerinnen und Bürgern abdecken.
Wichtige Mitteilungen
Informieren Sie über geänderte Öffnungszeiten, Störungen, vorübergehende Schließungen und weitere Änderungen, die den Bürgerservice betreffen.
Kommunaler Veranstaltungskalender
Machen Sie auf Kulturangebote, Workshops, Veranstaltungen und weitere Aktivitäten aufmerksam, die der Öffentlichkeit offenstehen.
Orientierung für Bürgerinnen und Bürger
Helfen Sie Bürgerinnen und Bürgern, Abteilungen, Etagen, Dienstleistungen und Anlaufstellen in öffentlichen Gebäuden zu finden.
Öffentliche Informationskampagnen
Informieren Sie über Initiativen zu Recycling, Mobilität, Bürgerbeteiligung und weitere Programme von allgemeinem Interesse.
Wichtige Hinweise, die Bürgerinnen und Bürger kennen sollten
Geänderte Öffnungszeiten, Störungen bei öffentlichen Dienstleistungen oder außerplanmäßige Schließungen sollten möglichst bekannt gegeben werden, bevor Bürgerinnen und Bürger den Serviceschalter erreichen. Ein Bildschirm im Eingangsbereich kann solche Hinweise hervorheben und häufige Rückfragen reduzieren.
Die Mitteilung sollte erklären, was sich geändert hat, wen die Änderung betrifft und wie lange sie gilt. Zum Beispiel: „Bürgerservice: Sonderöffnungszeiten an diesem Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr.“ Ein gut sichtbares Datum und eine klare Formulierung helfen, Missverständnisse zu vermeiden.
Kommunaler Veranstaltungskalender: Aktivitäten sichtbarer machen
Bibliotheken, Kulturzentren und Stadtverwaltungen organisieren Veranstaltungen, die leicht übersehen werden, wenn sie ausschließlich auf einer Website oder an einer Pinnwand angekündigt werden. Digitale Informationsbildschirme machen diese Angebote sichtbar, während Bürgerinnen und Bürger warten oder ihre Behördengänge erledigen.
Eine ansprechend gestaltete Ankündigung kann den Namen der Veranstaltung, das Datum, die Uhrzeit und den Veranstaltungsort zeigen. Zum Beispiel: „Fotoworkshop · Donnerstag, 18:00 Uhr · Kulturzentrum“. Wenn diese Angaben im Vordergrund stehen, können Interessierte schnell erkennen, ob das Angebot für sie relevant ist.
So erleichtern Sie Bürgerinnen und Bürgern die Orientierung innerhalb von öffentlichen Gebäuden
Die richtige Abteilung zu finden, ist nicht immer einfach – besonders in Gebäuden mit mehreren Etagen oder verschiedenen Anlaufstellen. Ein Bildschirm in der Nähe des Eingangs kann ein übersichtliches Verzeichnis der verfügbaren Dienstleistungen und ihrer Standorte anzeigen.
Hinweise wie „Zentrale Registratur · Erdgeschoss“ oder „Soziale Dienste · 1. Obergeschoss“ erleichtern Besucherinnen und Besuchern die Orientierung. Verwenden Sie geläufige Bezeichnungen, ausreichend Abstand zwischen den Elementen und eine klare visuelle Hierarchie, damit sich die Informationen auf einen Blick erfassen lassen.
Öffentliche Kampagnen, die Sie auf Ihren Bildschirmen präsentieren können
Bildschirme in öffentlichen Verwaltungen können auch Initiativen von allgemeinem Interesse sichtbar machen. Kampagnen zu Recycling, nachhaltiger Mobilität, Bürgerbeteiligung oder gemeinschaftlichen Aktivitäten erhalten so eine zusätzliche Kommunikationsfläche in kommunalen Gebäuden.
Jede Bildschirmgestaltung sollte eine zentrale Botschaft und eine verständliche Handlungsaufforderung vermitteln. Zum Beispiel: „Mobilitätswoche · Entdecken Sie die Veranstaltungen Ihrer Gemeinde“. Eine klare Überschrift, gegebenenfalls ein Datum und ein Hinweis auf weiterführende Informationen genügen, um Interesse zu wecken.
Wenn Sie nicht nur passende Inhalte auswählen, sondern auch eine Lösung für die Veröffentlichung auf den Bildschirmen Ihrer kommunalen Einrichtungen kennenlernen möchten, entdecken Sie unsere Digital-Signage-Lösung für öffentliche Verwaltungen und erfahren Sie, welche Möglichkeiten iMediaGO für die Kommunikation öffentlicher Einrichtungen bietet.
Drei wichtige Faktoren, damit Informationen Bürgerinformation
Ein Bildschirm ist dann hilfreich, wenn seine Inhalte schnell verständlich und aktuell sind und am richtigen Ort angezeigt werden.
Verständlichkeit
Verwenden Sie kurze Überschriften, gut lesbare Schriftarten und eine zentrale Botschaft pro Bildschirmgestaltung. Vermeiden Sie es, zu viele Informationen auf einmal darzustellen.
Aktualität
Überprüfen Sie Datumsangaben, Uhrzeiten und zeitlich begrenzte Hinweise. Entfernen Sie Informationen, die nicht mehr relevant sind, um Missverständnisse zu vermeiden.
Platzierung
Stimmen Sie die Informationen auf den jeweiligen Standort ab: Hinweise an Zugängen, Orientierungsverzeichnisse im Eingangsbereich und Informationen zu Veranstaltungen in Wartebereichen.
Gute Kommunikation in öffentlichen Einrichtungen bedeutet nicht, möglichst viele Informationen anzuzeigen, sondern den Menschen dabei zu helfen, die benötigten Informationen zu finden.
So organisieren Sie die Inhalte eines Bildschirms in öffentlichen Einrichtungen
Bevor Sie einen Inhalt gestalten, überlegen Sie, wer den Bildschirm sieht und welche Informationen an dieser Stelle des Gebäudes benötigt werden. Wer das Gebäude gerade betritt, sucht Orientierung. Wer auf seinen Aufruf wartet, kann sich über kommunale Veranstaltungen oder Informationskampagnen informieren.
Kombinieren Sie dauerhaft relevante Inhalte wie Dienststellenverzeichnisse mit zeitlich begrenzten Mitteilungen, etwa aktuellen Hinweisen und Veranstaltungshinweisen. Sorgen Sie für eine übersichtliche Abfolge, prüfen Sie die Aktualität jeder Veröffentlichung und priorisieren Sie Informationen, die Bürgerinnen und Bürger unmittelbar betreffen.
Bringen Sie öffentliche Informationen zu den Menschen, die sie benötigen
Aktuelle Hinweise, Veranstaltungen, Orientierungshilfen und Informationskampagnen lassen sich auf denselben digitalen Bildschirmen präsentieren. Entdecken Sie, wie iMediaGO Ihnen dabei helfen kann, Bürgerinnen und Bürger in Ihren öffentlichen Gebäuden gezielt zu informieren.
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