Marketing para concesionarios
Dónde colocar pantallas digitales en un concesionario y cómo aprovechar cada espacio
Una pantalla en el escaparate no cumple la misma función que otra junto a un vehículo o en la zona de asesoramiento. Descubre cómo organizar las pantallas de tu concesionario para captar la atención, facilitar la exploración de modelos y acompañar al comprador durante su visita.
Cada espacio del concesionario necesita una pantalla con una función clara
Un comprador no busca la misma información cuando pasa frente a un concesionario que cuando observa un vehículo de cerca o conversa con un asesor comercial.
Por eso, colocar las pantallas digitales solo donde haya espacio disponible puede limitar su utilidad. Antes de decidir dónde instalarlas, conviene pensar qué necesita saber el visitante en cada momento y cómo puede ayudarle la información que se muestra.
El recorrido comercial puede organizarse en tres etapas: atraer la atención desde el exterior, facilitar la exploración de vehículos dentro del showroom y apoyar las decisiones durante el asesoramiento.
Las pantallas no tienen que repetir el mismo mensaje. Deben trabajar de forma coordinada para que cada ubicación aporte algo útil.
Tres momentos, tres objetivos
Atraer
El escaparate presenta una razón clara para detenerse, descubrir un modelo o entrar en el concesionario.
Explorar
El showroom complementa la exposición física con información que ayuda a conocer y comparar vehículos.
Decidir
La zona de asesoramiento ofrece apoyo visual para explicar opciones y resolver dudas durante la conversación comercial.
Pantallas en el escaparate: despierta el interés antes de que el cliente entre
El escaparate suele ser uno de los primeros puntos de contacto con un concesionario. Una pantalla en esta zona puede destacar un vehículo, presentar una novedad o dar visibilidad a una campaña comercial sin depender únicamente de materiales impresos.
Su función principal no es explicar todos los detalles de un coche. Es conseguir que una persona identifique rápidamente qué se está mostrando y por qué puede interesarle.
Prioriza mensajes breves, imágenes fáciles de reconocer y una jerarquía visual que se entienda desde cierta distancia. Comprueba también la visibilidad de la pantalla: los reflejos, la luz exterior y el ángulo de visión pueden dificultar la lectura.
Una buena pantalla de escaparate plantea el primer paso del recorrido: despertar suficiente interés para que el comprador quiera descubrir más.
El escaparate debe despertar interés, no intentar cerrar toda la venta.
Pantallas en el showroom: conecta la información con los coches expuestos
Dentro del showroom, el comprador ya puede observar los vehículos de cerca. La pantalla deja de ser un reclamo exterior y pasa a complementar esa experiencia.
Situar contenido visual cerca de un modelo permite destacar características relevantes, presentar versiones o explicar diferencias que no siempre resultan evidentes al observar el vehículo.
Por ejemplo, una pantalla junto a un coche eléctrico puede ayudar a introducir información sobre autonomía, opciones de carga o equipamiento. El objetivo no es sustituir la ficha técnica ni al asesor, sino facilitar una primera comprensión.
La proximidad entre pantalla y vehículo también importa. Cuando el contenido está relacionado con lo que el visitante tiene delante, resulta más sencillo entender su utilidad.
En lugar de llenar todo el showroom de mensajes idénticos, conviene asignar una función concreta a cada punto de comunicación.
La pantalla aporta más valor cuando explica el vehículo que el comprador está explorando.
Pantallas en la zona de asesoramiento: ayuda al comprador a comparar opciones
Cuando un visitante conversa con un asesor comercial, sus necesidades cambian. Ya no se trata únicamente de descubrir vehículos, sino de comprender alternativas y resolver preguntas concretas.
Una pantalla en esta zona puede servir como apoyo para presentar versiones, explicar diferencias de equipamiento o visualizar opciones disponibles.
También permite mostrar información complementaria mientras el asesor desarrolla su explicación, siempre que los datos estén actualizados y correspondan a la oferta real del concesionario.
El valor está en hacer más clara la conversación, no en reemplazarla. Una pantalla bien utilizada puede ayudar a que comprador y asesor compartan la misma referencia visual.
Así, el recorrido mantiene continuidad: el vehículo que despertó interés en el escaparate y se exploró en el showroom puede analizarse con mayor detalle durante el asesoramiento.
Una pantalla comercial debe facilitar la conversación, no competir con el asesor.
Cómo conectar las pantallas para crear un recorrido comercial coherente
Tener varias pantallas no significa que todas deban mostrar la misma campaña de la misma manera.
Un concesionario puede mantener una identidad visual común y, al mismo tiempo, adaptar la información a lo que ocurre en cada espacio.
El escaparate necesita captar la atención rápidamente. El showroom puede ofrecer más contexto. La zona de asesoramiento requiere información clara que ayude a explicar opciones.
La clave está en coordinar estos puntos para que el comprador encuentre mensajes relacionados, sin recibir constantemente la misma información.
Cuatro principios para organizar las pantallas
Mantén una identidad visual común
Utiliza colores, tipografías y estilos coherentes para que las diferentes pantallas formen parte de una misma comunicación comercial.
Adapta el mensaje a cada espacio
Prioriza la captación en el escaparate, la información contextual en el showroom y el apoyo a decisiones en el asesoramiento.
Evita repetir contenido sin propósito
Mostrar exactamente lo mismo en todas las ubicaciones puede hacer que el comprador deje de prestar atención a la información.
Mantén las campañas actualizadas
Revisa los modelos anunciados, su disponibilidad y las fechas y condiciones de cada campaña para evitar que las pantallas muestren información comercial desactualizada.
Organiza las pantallas de tu concesionario con iMediaGO
Una vez definida la función de cada ubicación, el siguiente paso es preparar y mantener los contenidos que aparecerán en las pantallas.
Con iMediaGO puedes crear escenas visuales, organizar contenidos y programar campañas para comunicar información relevante en distintos momentos.
Por ejemplo, puedes preparar una creatividad breve para el escaparate, otra centrada en un vehículo expuesto y una tercera destinada a apoyar una explicación comercial.
El objetivo no es mostrar más información, sino conseguir que cada pantalla tenga una función dentro del recorrido del comprador.
Planifica primero la función de cada pantalla. Después, organiza los contenidos.
La ubicación define la función de cada pantalla, pero también es importante elegir los mensajes adecuados. Si necesitas ejemplos de promociones, vehículos destacados y otras comunicaciones comerciales, consulta nuestra guía sobrequé contenido mostrar en las pantallas de un concesionarioy descubre cómo desarrollar esa parte de la estrategia.
Si tu concesionario también dispone de servicio posventa, ese recorrido necesita una estrategia diferente. Puedes consultar nuestra guía sobrepantallas digitales para talleres, recepción y salas de esperapara conocer las necesidades de comunicación de esos espacios.
Si quieres conocer las posibilidades de la plataforma para este sector, descubre nuestra solución decartelería digital para concesionarios y talleresy cómo utilizar iMediaGO para gestionar la comunicación en tus pantallas.
Preguntas frecuentes sobre pantallas digitales en concesionarios
Haz que cada pantalla de tu concesionario tenga una función
Organiza los contenidos de las pantallas de tu concesionario según la función de cada espacio, desde el escaparate hasta la zona de asesoramiento. Descubre cómo crear y organizar tu comunicación visual con iMediaGO.
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