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Digital signage para hoteles: qué mostrar en las pantallas durante la estancia del huésped
Las pantallas digitales de un hotel pueden hacer mucho más que repetir información. Desde el desayuno hasta la cena, cada momento de la estancia ofrece una oportunidad para orientar al huésped, dar visibilidad a los servicios y presentar experiencias relevantes. Descubre qué contenidos mostrar según la hora del día, la zona del hotel y las necesidades de tus huéspedes.
El contenido adecuado en cada momento mejora la experiencia del huésped
Una pantalla que muestra el mismo mensaje desde primera hora hasta la noche puede perder relevancia. El huésped no busca la misma información al comenzar el día que cuando regresa al hotel por la tarde.
Por la mañana puede necesitar conocer el horario del desayuno. Durante el día quizá quiera descubrir el spa o los servicios disponibles. Al atardecer, una propuesta para disfrutar de la terraza puede resultar más oportuna que un recordatorio del desayuno.
La clave no es mostrar más mensajes, sino elegir los que tienen sentido en cada momento de la estancia. Así, las pantallas ayudan a informar sin saturar al huésped y permiten destacar los servicios del hotel cuando pueden resultar más interesantes.
Tres criterios para decidir qué mostrar en las pantallas de tu hotel
El momento del día
Prioriza los mensajes que responden a lo que el huésped puede necesitar ahora: desayuno por la mañana, servicios durante el día, experiencias por la tarde y restauración por la noche.
La zona del hotel
Un mensaje junto al restaurante puede centrarse en la oferta gastronómica, mientras que en el acceso al spa resulta más útil destacar horarios, disponibilidad o información de interés para esa experiencia.
La necesidad del huésped
Cada mensaje debe resolver una duda, facilitar una decisión o presentar una experiencia relevante. Combina información práctica con propuestas de servicios sin convertir cada pantalla en una sucesión de promociones.
Por la mañana: empieza con información útil y el desayuno
Al comenzar el día, prioriza la información que ayuda al huésped a organizar su mañana: a qué hora se sirve el desayuno, dónde encontrarlo y qué opciones hay disponibles. Presenta estos datos de forma clara para que pueda consultarlos de un vistazo.
En las zonas próximas al restaurante o al desayuno, las pantallas también pueden destacar una propuesta especial de la mañana, siempre que sea relevante y esté disponible. Lo importante es que la información práctica tenga prioridad y que el huésped pueda comprenderla de un vistazo.
Durante el día: ayuda al huésped a descubrir los servicios del hotel
A lo largo del día, las pantallas pueden ayudar al huésped a descubrir servicios que todavía puede aprovechar durante su estancia. El spa, la piscina, el gimnasio o las zonas de descanso son ejemplos de experiencias que puedes presentar con mensajes breves, acompañados de información útil.
En lugar de enumerar todos los servicios a la vez, conviene destacar aquellos que resultan pertinentes para la zona y el momento. Un mensaje sobre tratamientos en el entorno del spa puede ser más útil que una promoción genérica que no tiene relación con el lugar.
Por la tarde: convierte el tiempo libre en nuevas experiencias
La tarde abre una oportunidad para presentar planes que el huésped puede disfrutar sin salir del hotel. Una terraza, una experiencia de bienestar o una propuesta gastronómica ligera pueden captar su interés cuando busca cómo aprovechar el resto del día.
Ayuda al huésped a imaginar la experiencia y a saber qué hacer si le interesa. Una imagen atractiva, una propuesta concreta y una indicación clara sobre dónde consultar los detalles suelen resultar más útiles que una sucesión de promociones.
Por la noche: destaca el restaurante y las propuestas para cenar
Cuando se acerca la noche, la restauración puede ocupar un lugar destacado en la comunicación del hotel. Las pantallas pueden presentar el restaurante, el horario de cena, una propuesta gastronómica o una experiencia especial disponible esa noche.
En las zonas de paso hacia el restaurante o los espacios comunes, combina una propuesta atractiva con información fácil de consultar. El huésped debería identificar de un vistazo qué se ofrece, a qué hora y dónde puede informarse o reservar.
Cuatro ejemplos de contenido para acompañar un día en el hotel
Desayuno listo para empezar
Muestra el horario y la ubicación del desayuno para que el huésped sepa cuándo y dónde empezar el día.
Un momento para desconectar
Presenta una propuesta de spa o bienestar cuando todavía haya tiempo para disfrutarla, indicando dónde consultar los detalles.
La tarde tiene su propio plan
Invita a descubrir la terraza o una experiencia disponible al atardecer con un mensaje breve y atractivo.
Esta noche, cena en el hotel
Destaca una propuesta gastronómica e incluye la información esencial para valorar la cena: horario, ubicación y dónde informarse o reservar.
Mantén tus mensajes útiles durante toda la estancia
Una buena selección de contenidos necesita revisarse con regularidad. Los horarios, las experiencias disponibles y las propuestas gastronómicas pueden cambiar, y una pantalla con información desactualizada deja de ser una ayuda para el huésped.
Distingue entre la información estable y la que depende del día, el horario o la disponibilidad. Antes de mostrar cada mensaje, comprueba que los datos sean correctos, que se entiendan fácilmente y que resulten apropiados para la zona donde aparecerán.
Este criterio permite mantener una comunicación coherente entre los diferentes espacios del hotel sin repetir necesariamente el mismo mensaje en todas las pantallas.
Si quieres profundizar en los mensajes específicos del área de entrada y atención al huésped, consulta nuestra guía sobre qué mostrar en las pantallas de recepción de un hotel, donde abordamos las necesidades informativas propias de ese espacio.
Preguntas frecuentes
Lleva estas ideas a las pantallas de tu hotel
Ya sabes qué contenidos pueden resultar útiles en cada momento de la estancia. Descubre cómo iMediaGO puede ayudarte a llevar la comunicación digital a los diferentes espacios de tu hotel.
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