Marketing pour les concessions automobiles
Où placer les écrans dans une concession automobile et comment exploiter chaque espace
Un écran en vitrine ne remplit pas la même fonction qu'un écran installé près d'un véhicule ou dans l'espace de conseil. Découvrez comment répartir les écrans de votre concession automobile pour attirer l'attention, faciliter la découverte des modèles et accompagner les acheteurs tout au long de leur visite.
Chaque espace de la concession a besoin d’un écran avec une fonction bien définie
Un acheteur ne recherche pas les mêmes informations lorsqu’il passe devant une concession automobile, examine un véhicule de près ou échange avec un conseiller commercial.
Organiser les écrans uniquement en fonction de l’espace disponible peut donc limiter leur potentiel. L’essentiel est de comprendre les besoins des visiteurs à chaque étape et de leur apporter les informations utiles pour avancer dans leur parcours.
Le parcours commercial peut s’organiser en trois étapes : attirer l’attention depuis l’extérieur, faciliter la découverte des véhicules dans le showroom et accompagner la prise de décision lors des échanges avec un conseiller.
Les écrans n’ont pas besoin de diffuser tous le même message. Ils doivent fonctionner de manière coordonnée pour que chaque emplacement apporte une information utile.
Trois étapes, trois objectifs
Attirer
La vitrine donne aux passants une raison de s’arrêter, de découvrir un modèle ou d’entrer dans la concession.
Explorer
Le showroom complète la présentation des véhicules exposés avec des informations qui aident les visiteurs à mieux les connaître et à les comparer.
Décider
L’espace de conseil offre un support visuel pour expliquer les différentes options et répondre aux questions pendant les échanges commerciaux.
Écrans en vitrine : suscitez l’intérêt avant même l’entrée dans la concession
Pour de nombreux acheteurs, la vitrine constitue le premier point de contact avec une concession automobile. Un écran installé à cet endroit peut attirer l’attention sur un véhicule mis en avant, une nouveauté ou une campagne commerciale, sans dépendre uniquement des supports imprimés.
Son rôle principal n’est pas de présenter toutes les caractéristiques d’un véhicule, mais de permettre aux passants de comprendre rapidement ce qui est présenté et pourquoi cela pourrait les intéresser.
Privilégiez des messages courts, des visuels facilement reconnaissables et une hiérarchie visuelle compréhensible à distance. La visibilité de l’écran compte également : les reflets, la luminosité extérieure et l’angle de vision peuvent influencer son efficacité.
Un écran de vitrine bien pensé constitue la première étape du parcours : éveiller suffisamment la curiosité pour donner envie aux acheteurs d’en découvrir davantage.
La vitrine doit susciter l’intérêt, pas chercher à conclure la vente à elle seule.
Écrans dans le showroom : associez les informations aux véhicules exposés
Dans l'espace d'exposition, l'acheteur peut observer les véhicules de près. L'écran ne sert plus à attirer l'attention depuis l'extérieur : il vient enrichir cette expérience.
Diffuser des contenus visuels à proximité d'un modèle permet de mettre en avant ses caractéristiques, de présenter les différentes versions ou d'expliquer des différences qui ne sont pas toujours évidentes au premier regard.
Par exemple, un écran placé à côté d'un véhicule électrique peut présenter des informations sur l'autonomie, les possibilités de recharge ou les équipements. L'objectif n'est pas de remplacer la fiche technique ni le conseiller commercial, mais de faciliter une première compréhension du véhicule.
La proximité entre l'écran et le véhicule compte également. Lorsque le contenu correspond à ce que le visiteur a sous les yeux, il est plus facile d'en comprendre l'intérêt.
Plutôt que de diffuser les mêmes messages dans tout l'espace d'exposition, mieux vaut attribuer une fonction précise à chaque point de communication.
Un écran est particulièrement utile lorsqu'il apporte des explications sur le véhicule que l'acheteur est en train de découvrir.
Écrans dans l'espace de conseil : aidez l'acheteur à comparer les options
Lorsqu'un visiteur échange avec un conseiller commercial, ses besoins évoluent. Il ne s'agit plus seulement de découvrir des véhicules, mais de comparer les possibilités et d'obtenir des réponses à des questions précises.
Dans cet espace, un écran peut servir de support pour présenter les différentes versions d'un véhicule, expliquer les différences d'équipement ou visualiser les options disponibles.
Il peut également afficher des informations complémentaires pendant les explications du conseiller, à condition que les données soient à jour et correspondent aux offres réellement proposées par la concession.
L'objectif est de clarifier les échanges, pas de remplacer le dialogue. Bien utilisé, un écran permet à l'acheteur et au conseiller de s'appuyer sur une même référence visuelle.
Le parcours gagne ainsi en continuité : le véhicule qui a attiré l'attention en vitrine, puis a été découvert dans l'espace d'exposition, peut être examiné plus en détail lors de l'entretien avec le conseiller.
Un écran dans l'espace de vente doit faciliter le dialogue, sans se substituer au conseiller commercial.
Comment coordonner vos écrans pour créer un parcours d'achat cohérent
Disposer de plusieurs écrans ne signifie pas qu'ils doivent tous diffuser la même campagne de la même manière.
Une concession automobile peut conserver une identité visuelle commune tout en adaptant les informations diffusées au rôle de chaque espace.
La vitrine doit capter rapidement l'attention. L'espace d'exposition peut apporter davantage de contexte sur les véhicules. L'espace de conseil doit privilégier des informations claires pour faciliter la comparaison des options.
L'essentiel est de coordonner ces différents points de communication pour que l'acheteur retrouve des messages complémentaires tout au long de son parcours, sans être constamment exposé aux mêmes informations.
Quatre principes pour organiser vos écrans
Conservez une identité visuelle commune
Utilisez des couleurs, des typographies et des styles cohérents pour assurer une communication commerciale harmonieuse sur l'ensemble de vos écrans.
Adaptez votre message à chaque espace
Privilégiez les messages qui attirent l'attention en vitrine, les informations adaptées aux véhicules présentés dans l'espace d'exposition et l'aide à la décision lors des échanges avec les conseillers commerciaux.
Évitez de répéter les contenus sans objectif précis
Diffuser exactement le même contenu sur tous vos écrans peut réduire l'attention que les acheteurs portent aux informations affichées.
Gardez vos campagnes à jour
Vérifiez régulièrement les modèles, les disponibilités, les dates et les conditions commerciales pour éviter de diffuser des informations obsolètes sur vos écrans.
Organisez les écrans de votre concession avec iMediaGO
Une fois le rôle de chaque emplacement défini, préparez les contenus à diffuser sur vos écrans et veillez à les maintenir à jour.
Avec iMediaGO, vous pouvez créer des compositions visuelles, organiser vos contenus et programmer des campagnes pour communiquer les bonnes informations aux moments appropriés.
Par exemple, préparez un visuel avec un message court pour la vitrine, un autre consacré à un véhicule exposé et un troisième pour accompagner les explications d'un conseiller commercial.
L'objectif n'est pas de multiplier les informations, mais de donner à chaque écran un rôle précis dans le parcours d'achat.
Définissez d'abord le rôle de chaque écran, puis organisez vos contenus en conséquence.
L'emplacement détermine le rôle de chaque écran, mais le choix des messages est tout aussi important. Pour trouver des idées de promotions, de véhicules à mettre en avant et d'autres communications commerciales, consultez notre guide surles contenus à diffuser sur les écrans d'une concession automobileet découvrez comment développer cet aspect de votre stratégie.
Si votre concession propose également un service après-vente, ces espaces nécessitent une stratégie de communication adaptée. Consultez notre guide sur lesécrans d'affichage dynamique pour les ateliers, les espaces d'accueil et les salles d'attentepour mieux comprendre les besoins de communication propres à ces espaces.
Pour découvrir les possibilités d'iMediaGO dans ce secteur, consultez notre solution d'affichage dynamique pour les concessions automobiles et les atelierset découvrez comment gérer votre communication sur vos écrans avec iMediaGO.
Questions fréquentes sur les écrans numériques dans les concessions automobiles
Donnez à chaque écran de votre concession automobile un rôle précis
De la vitrine aux espaces de conseil commercial, organisez une communication visuelle cohérente avec iMediaGO. Découvrez comment créer, programmer et gérer les contenus diffusés sur les écrans de votre concession.
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